riki – Chính sách bảo mật thông tin người dùng
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng, theo các tiêu chuẩn cao nhất hiện nay. Chính sách dưới đây giải thích những dữ liệu nào được thu thập và cách thức chúng tôi sử dụng, lưu trữ và bảo vệ.
1. Loại dữ liệu nào được riki thu thập?
riki thu thập thông tin đăng ký tài khoản như tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email nhằm mục đích xác thực và liên hệ phục vụ khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi lưu trữ dữ liệu thiết bị và trình duyệt của người dùng, gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập để phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Dữ liệu giao dịch tài chính nội địa bao gồm lịch sử nạp và rút tiền bằng các phương thức phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng cũng được riki lưu trữ và bảo mật.
Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhận phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và theo dõi hành vi trình duyệt nhằm cung cấp nội dung phù hợp và cải thiện hiệu suất website.
Thêm nữa, dữ liệu sử dụng dịch vụ cũng được ghi nhận, bao gồm lượng thời gian chơi, mục truy cập và hiệu suất mạng để tối ưu hóa dịch vụ realtime.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của riki là gì?
Dữ liệu cá nhân giúp riki xác thực thông tin người dùng, duy trì liên hệ và cung cấp dịch vụ cá cược, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
Bằng việc phân tích dữ liệu thiết bị và hành vi, chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên cả web và ứng dụng di động.
Dữ liệu giao dịch tài chính được sử dụng để đảm bảo việc nạp và rút tiền diễn ra minh bạch nhanh chóng, đồng thời hỗ trợ chống gian lận trong các hoạt động giao dịch.
Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập, cho phép cá nhân hóa và cung cấp các ưu đãi phù hợp với thói quen của bạn.
Thông tin sử dụng giúp chúng tôi phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật kịp thời, giúp dịch vụ luôn ổn định và đáng tin cậy.
3. Chính sách Cookies và theo dõi hành vi
riki sử dụng cookies để nâng cao tính năng website, bao gồm cookies phiên (session cookies) và cookies lưu trữ thông tin cá nhân đơn giản (persistent cookies).
Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng điều này có thể làm giảm trải nghiệm, ví dụ đăng nhập thường xuyên bị yêu cầu lại hoặc các cá cược không được lưu giữ.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi phù hợp quy định để phân tích lưu lượng truy cập, đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing nhằm cải thiện dịch vụ.
riki không chia sẻ dữ liệu cookies với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo trái phép hoặc thao túng người dùng.
4. Cách thức lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân và giao dịch được lưu trữ trên nền tảng bảo mật chuẩn quốc tế, sử dụng mã hóa SSL và các hệ thống tường lửa, phát hiện xâm nhập nhằm phòng chống truy cập trái phép.
Dữ liệu thanh toán và ngân hàng được mã hóa end-to-end, chỉ những nhân viên có thẩm quyền theo quy định mới được phép truy cập để xử lý giao dịch.
riki duy trì hệ thống sao lưu định kỳ để đảm bảo dữ liệu không bị mất do sự cố kỹ thuật hoặc thiên tai.
Chúng tôi có quy trình nghiêm ngặt trong việc kiểm soát quyền truy cập và xử lý sự cố để đảm bảo dữ liệu không bị lạm dụng hoặc rò rỉ ra bên ngoài.
Mọi vi phạm nghiêm trọng sẽ được thông báo tới người dùng đồng thời phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
riki cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ giới hạn với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, quản lý rủi ro hoặc nhà cung cấp phần mềm để phục vụ việc vận hành và cải tiến dịch vụ.
Tất cả các đối tác đều phải tuân thủ những điều khoản nghiêm ngặt về bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cho phép.
Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý, riki có thể phải truy cập hoặc cung cấp dữ liệu khách hàng đúng theo quy định của pháp luật hiện hành.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu cá nhân
Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ trên riki thông qua kênh hỗ trợ.
Bạn có thể tùy chỉnh việc nhận thông báo, giảm thiểu thu thập dữ liệu không cần thiết bằng cách thay đổi cài đặt cookies trên trình duyệt.
Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu này trong thời gian hợp lý theo luật pháp Việt Nam.
Nếu có thắc mắc về bảo mật hoặc muốn khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
Chính sách bảo mật có thể thay đổi theo thời gian nhằm phản ánh các cập nhật công nghệ, pháp lý và thực tiễn quản lý dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng xem chính sách định kỳ để nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mọi băn khoăn hoặc yêu cầu về chính sách bảo mật, vui lòng gửi email đến bộ phận hỗ trợ [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ để được hướng dẫn cụ thể.